Bezorgen
Hieronder staan de antwoorden op al uw vragen over het bezorgen van uw bestelling.
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen bij u te bezorgen. Zodra uw bestelling gereed is voor verzending, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kunt u de status van uw zending eenvoudig volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een Track & Trace-link om uw pakket te volgen.
Wat is spoedlevering?
Voor een spoedlevering kunt u contact met ons opnemen via 0528-746017 of info@passepartouts.nl.
Wat zijn de verzendkosten?
- Voor bestellingen binnen Nederland onder de €49 rekenen we €5,95 verzendkosten.
- Voor bestellingen naar België onder de €75 rekenen we €6,95 verzendkosten.
Boven deze bedragen is de verzending gratis.
Met welke bezorgdienst wordt mijn pakket verzonden?
Standaard versturen wij met PostNL. Wij kunnen enkel pakketten met een maximale afmeting van 78x175 cm met PostNL versturen. Wanneer wij uw bestelling niet binnen deze afmetingen kunnen verpakken, zullen wij uw bestelling met Packs te versturen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Geen zorgen! PostNL probeert het pakket bij de buren af te leveren. Lukt dat niet, dan wordt uw bestelling naar een afhaallocatie in de buurt gebracht. U ontvangt hiervan een melding. Bij levering via Packs wordt er een nieuwe bezorgafspraak gemaakt.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?
Het kan helaas voorkomen dat er vertraging is bij de pakketdient. Via de Track & Trace-link die u van ons heeft ontvangen, kunt u precies zien waar uw pakket zich bevindt. Twijfelt u of het te lang duurt? Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail. We zoeken het graag voor u uit en doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen.
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, wat moet ik doen?
Heel vervelend dat uw pakket nog niet is aangekomen. Het kan in zeldzame gevallen gebeuren dat een zending onderweg zoekraakt. Laat het ons in dat geval zo snel mogelijk weten.
Zodra wij hebben vastgesteld dat het pakket niet meer traceerbaar is, sturen wij uiteraard kosteloos een nieuwe zending naar u op. U hoeft zich hier geen zorgen over te maken – wij zorgen dat u alsnog ontvangt wat u heeft besteld.
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?
Dat kan, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan passen we het voor u aan.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zeker. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kunt u de bezorgstatus van uw pakket op elk moment bekijken. Afhankelijk van de afmetingen van het pakket wordt uw bestelling verzonden met PostNL of Packs.
Leveren jullie ook in België?
Ja, wij bezorgen ook in België. De verzendkosten bedragen €6,95 bij bestellingen onder de €75. Voor bestellingen boven dit bedrag is de verzending gratis. De levering duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
Mijn bestelling is beschadigd of incompleet, wat nu?
Wij vinden het erg vervelend als uw bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen. In dat geval vragen wij u om de schade of het probleem binnen 3 dagen na ontvangst bij ons te melden.
Stuur alstublieft een e-mail met een korte toelichting en duidelijke foto’s van de beschadigde producten én de verpakking. Zo kunnen wij de situatie goed beoordelen en zorgen voor een snelle en passende oplossing.